ARTIKEL 1. DEFINITIES
1.1 Deze Algemene Voorwaarden van Bloom Creations zijn van toepassing op alle aanbiedingen, producten, bestellingen, overeenkomsten en leveringen betreffende zijden boeketten, decoraties en vazen van Bloom Creations.
1.2 Aanbod: een aanbod, in welke vorm dan ook, van of namens Bloom Creations voor een abonnement op zijdenbloemen wel of niet in combinatie met een vaas. Het Aanbod bevat een omschrijving van het abonnement, de vaste periodieke kosten, en de voorwaarden waaronder deze worden aangeboden;
Abonnee: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Bloom Creations een Abonnement aangaat;
Abonnement: de overeenkomst tussen Bloom Creations en Abonnee op grond waarvan Abonnee zich – gedurende de overeengekomen periode en tegen het overeengekomen Abonnementsgeld – abonneert op zijden bloemen met of zonder vaas;
Abonnementsgeld: de op het Abonnement van toepassing zijnde vergoeding die Abonnee aan Bloom Creations verschuldigd is;
Aanvullende Diensten: Bloom Creations producten en/of diensten die je al dan niet tegen vergoeding kan afnemen in aanvulling op het Abonnement en daarmee deel uit gaan maken van de Overeenkomst;
1.3 Bloom Creations gevestigd in Enkhuizen. Het volledige adres is Bloom Creations, Waaigat 38, 1601 CP Enkhuizen.. Het e-mailadres is info@bloomcreations.nl. Het KvK-nummer is 94029415. Het btw-identificatienummer is NL005060280B23.
ARTIKEL 2. OVEREENKOMST EN BESTELLING
2.1 Als u bestelt, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Lees deze dus zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.
2.2 Vanaf het moment dat u een bestelling plaatst, is er sprake van een bindende overeenkomst. Bloom Creations verwerkt de bestelling nadat de betaling is ontvangen. Tot dat moment is Bloom Creations de enige eigenaar van de producten.
2.3 Zodra de betaling voldaan is, ontvangt u een e-mailbericht dat de betaling is geaccepteerd, hierbij zit een factuur (met vermelding van btw) en de details van de bestelling.
2.4 Tussen Bloom Creations en Abonnee komt een overeenkomst – of te wel Abonnement – tot stand op het moment dat de Abonnee een aanbod van Bloom Creations accepteert.
2.5 Afbeeldingen en specificaties zijn ter indicatie. Alle boeketten en bloemdecoraties zijn handgemaakt en kunnen dus iets afwijken van het afgebeelde exemplaar. Ook kan de kleur van het geleverde product door het fotograferen iets afwijken. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het retourneren (zie artikel 6), maar het kan nooit een aanleiding vormen om een claim in te dienen.
2.6 Bij een zijden bloemen abonnement blijven de bloemen en vazen eigendom van Bloom Creations.
ARTIKEL 3 GARANTIE EN AANSPRAKELIJKHEID
3.1 De Abonnee zal te allen tijde zorgvuldig omgaan met het zijden bloemen en vazen van Bloom Creations.
3.2 Bloom Creations garandeert slechts dat de door haar geleverde producten geschikt zijn voor het doel waarvoor zij op grond van de door Bloom Creations verstrekte informatie bestemd zijn.
3.3 Bij beschadiging of het missen van bloemen wordt €7,50 per bloem in rekening gebracht. Bij beschadiging van de vaas (indien deze in bruikleen is) wordt €35,00 in rekening gebracht. Genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
ARTIKEL 4. BETALING EN BETAALMETHODEN
4.1 Bloom Creations behoudt zich het recht voor om de prijzen van de door haar aangeboden abonnementen tijdens de looptijd van het abonnement, op basis van de consumentenprijsindex (CPI), te wijzigen, waarbij Bloom Creations de Abonnee uiterlijk 14 dagen van tevoren zal informeren en Abonnee de mogelijkheid heeft om de service binnen 10 dagen op te zeggen zonder dat Abonnee enige vergoeding verschuldigd is voor niet geleverde producten.
4.2 Betaling vindt plaats uiterlijk binnen 14 dagen nadat een overeenkomst tot stand is gekomen. Periodieke betaling vindt plaats voorafgaand aan elke serviceperiode;
4.3 Bij niet tijdige betaling, wordt een bedrag van € 2,50 aan kosten in rekening gebracht;
4.4 Indien de betaling na de eerste herinnering niet binnen de daarin gestelde termijn plaatsvindt, is Bloom Creations gerechtigd het abonnement eenzijdig per direct te beëindigen, onverminderd het recht op schadevergoeding en het recht om de zijdenbloemen en eventuele vazen (tegen de adviesprijzen) in rekening te brengen, achterstallige betalingen te innen en de bijbehorende incassokosten op Abonnee te verhalen;
4.5 Betaling geschiedt via de webshop per iDeal. Bloom Creations accepteert iDeal-betalingen via diverse banken.
4.6 Indien Bloom Creations per ongeluk een verkeerde prijs heeft vermeld op de website – en het gaat duidelijk om een vergissing – heeft Bloom Creations het recht om die prijs aan te passen.
4.7 De prijzen van de boeketten en vazen op www.bloomcreations.nl zijn in euro’s, inclusief 21% btw, maar exclusief verzendkosten. De prijzen van de vazen zijn in euro’s, inclusief 21% btw, exclusief verzendkosten.
ARTIKEL 5. LEVERTIJD EN VERZENDKOSTEN
5.1 De levertijd is 3-5 werkdagen, mits voorradig. Custom-made boeketten 3-7 werkdagen, mits voorradig.
5.2 De verzendkosten bedragen maximaal € 6,95 per pakket.
ARTIKEL 6. LEVERING
6.1 Alle bestellingen worden per post verstuurd.
6.2 Als het verkeerde afleveradres is opgegeven en daardoor extra kosten van ontstaan, brengt Bloom Creations deze extra kosten bij u in rekening.
6.3 Bloom Creations streeft er altijd naar de bestelling binnen de verwachte levertijd bij u te laten afleveren. Bloom Creations is niet aansprakelijk voor vertragingen door postdiensten.
6.4 Tot en met het moment van levering draagt Bloom Creations de verantwoordelijkheid voor de bestelling. Na levering wordt de verantwoordelijkheid overgedragen aan u.
6.5 Houd er rekening mee dat de in artikel 5 genoemde levertijden de verwachte levertijden zijn. In het geval dat een product niet binnen de verwachte periode wordt geleverd, is het niet mogelijk een claim in te dienen. Bloom Creations zal echter altijd al het mogelijke in het werk stellen om te zorgen dat uw bestelling op tijd aankomt.
ARTIKEL 7. RETOURNEREN/KLACHTENREGELING
7.1 U heeft het recht om de geleverde producten van Bloom Creations binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Bloom Creations hoopt natuurlijk dat u blij bent met uw aankoop. Als dat niet het geval is en heeft u een klacht betreffende zichtbare gebreken aan het geleverde product, dan dient u direct na constatering of in elk geval binnen 48 uur na ontvangst, per mail dit bij Bloom Creations te melden.
7.2 Voor een vlotte afhandeling van uw retour, volg alstublieft onderstaande stappen:
- Artikelen dienen in volledige originele verpakking te worden geretourneerd.
- Zorg ervoor dat het zijden boeket ongebruikt en onbeschadigd blijft.
- Voorkom blootstelling aan rook, etensgeuren of andere sterke geuren.
- Registreer uw retour via info@bloomcreations.nl onder vermelding van uw ordernummer en reden van retour.
- Wij dienen het product binnen 14 dagen retour te hebben ontvangen.
Let op: Wij doen ons best om alles transparant en eenvoudig te houden. Echter, indien de geretourneerde producten niet aan onze voorwaarden voldoen, kunnen wij deze niet accepteren of verwerken, wat ook betekent dat wij niet over kunnen gaan tot terugbetaling. Het terugsturen van producten is geheel op eigen risico.
Indien de ontvangen producten aan onze voorwaarden voldoen zullen wij binnen 7 werkdagen het bedrag naar u overmaken.
Maatwerk boeketten worden op maat gemaakt. Deze boeketten kunnen niet worden geretourneerd!
Dit geldt voor de zijden boeketten die naar eigen wens zijn samengesteld.
U stuurt het pakket in de originele verpakking terug naar: Bloom Creations, Waaigat 38, 1601 CP Enkhuizen.
7.3 De kosten en de verantwoordelijkheid van de retourzending zijn voor u.
ARTIKEL 8. VERZORGEN
8.1 Om ervoor te zorgen dat de zijden bloemen lang mooi blijven is het raadzaam om ze niet te plaatsen in de volle zon en water te vermijden.
ARTIKEL 9. PRIVACY
9.1 Bloom Creations respecteert de vertrouwelijkheid van de door haar klanten verstrekte gegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
9.2 De door de klant verstrekte gegevens worden door Bloom Creations uitsluitend gebruikt om de door de klant bestelde producten te kunnen leveren en te factureren. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens.
9.3 De op de factuur vermelde klantgegevens zijn onderdeel van de financiële administratie van Bloom Creations.
9.4 Bloom Creations maakt gebruik van een veilige website en van beveiligde elektronische betaalmogelijkheden.
ARTIKEL 10. GESCHILLEN
10.1 Op elke overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing.
Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt en van kracht geworden d.d 24-07-2024